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Política de Devoluciones

En MIXTU garantizamos la satisfacción del cliente conforme a la normativa vigente en Colombia.

1. Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe presentarse factura o comprobante de compra.
• El plazo máximo es de 5 días hábiles después de la entrega.

2. Cambios de producto

Los cambios se realizarán únicamente por defectos de fábrica o fallas de calidad. En otros casos, el cliente asumirá los costos logísticos.

3. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.

4. Productos no elegibles

• Productos usados o deteriorados por el cliente.
• Productos en promoción (salvo garantía).
• Productos personalizados.

5. Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse a través de:

La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.